Job requirements and application form

ملخص الوظيفة تبحث شركة  رائدة في مجال الاتصالات عن موظفين/ات خدمة عملاء وجاهية للانضمام إلى فريقها في مركز شعفاط. تتمثل المهام الأساسية في استقبال العملاء داخل المركز، تزويدهم بالمعلومات اللازمة حول الخدمات والمنتجات، ومعالجة طلباتهم وشكاواهم. في حال عدم وجود عملاء داخل المركز، يقوم الموظف بتقديم خدمة العملاء عبر الهاتف المهام والمسؤوليات استقبال العملاء في المركز وتقديم المساعدة المباشرة لهم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول خدمات ومنتجات الشركة التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وحل المشكلات بشكل مهني تقديم خدمة العملاء عبر الهاتف عند عدم وجود عملاء في المركز الالتزام بتحقيق أهداف الجودة والخدمة بعد فترة التدريب توثيق تفاعلات العملاء وحفظ السجلات بدقة التعاون مع الفريق والإدارة لتحسين كفاءة الخدمة المتطلبات شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (التعليم العالي ميزة إضافية) يفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف أنماط العملاء إتقان اللغتين العربية والعبرية (محادثة، قراءة، كتابة)، اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المطلوبة التفرغ التام للعمل (الوظيفة غير مناسبة للطلاب) المهارات المطلوبة القدرة على حل المشكلات بفعالية التركيز على رضا العملاء مع التحلي بالصبر واللباقة مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة مهام متعددة روح الفريق والمبادرة الإيجابية