פרטי משרה והגשת מועמדות
למוסד האקדמי המכללה למינהל דרוש.ה תומך.ת טכנית (HELP DESK)
(833366)
תיאור המשרה
• תמיכה טכנית בתקלות חומרה ותוכנה לכלל
המשתמשים בארגון.
• הטמעות תוכנה למשתמשי קצה.
• פתיחת קריאות שרות, תחקור משתמשים ושחזור תקלות, מעקב אחר
תהליך הטיפול בקריאה ודיווח לגורמים הרלוונטיים.
• ביצוע משימות שוטפות.
• עבודה מול גורמים שונים בארגון ומחוצה לו.
• עבודה כחלק מצוות התמיכה.
דרישות תפקיד
• תמיכה טכנית בסביבת עבודה מול Active Directory, Exchange
ועבודה בסביבות ענן.
• ידע ועבודה במערכות הפעלה של מייקרוסופט.
• יכולת הקשבה והבנה של צרכי הלקוח.
• יכולת עמידה בלחץ ותודעת שירות גבוהה.
• יוזמה, דייקנות ,יכולת ניסוח בכתב ובע"פ בעברית ובאנגלית.
• יכולת למידה עצמית.
• ניסיון בפתרון תקלות חומרה במחשבים אישיים ובציוד ההיקפי.
• יכולת עבודה בצוות.
משרה מלאה (8.5 שעות) במשמרות. ימי שישי לסירוגין.