משרות והצעות עבודה

ניהול מערך מכירות שטח מקצה-לקצה: יצירה ופיתוח קשרים עם לקוחות אסטרטגיים, הגדלת נפח המכירות בשוק מוצרי הצריכה וטיפול מלא–ב–כול בתצוגה, מלאי וקידום המותג בכל נקודת מכירה. תחומי אחריות מרכזיים בניית ושימור קשרי לקוחות – שימור מערכות יחסים הדוקות עם לקוחות מפתח והפיכתן לשותפות אסטרטגית ארוכת טווח. ביקורים שוטפים בסניפים – פיקוח על נראות המוצרים, זמינות המלאי ויישום מודלים של הצבה ומיצוב; מתן המלצות אופרטיביות לשיפור. ניהול מלאי והזמנות – מעקב שוטף אחר רמות מלאי והפקת הזמנות חוזרות; תיאום צמוד עם לוגיסטיקה, מחסנים ומערכות ERP. תמיכה בשיווק ובקמפיינים – שיתוף פעולה עם מחלקת השיווק לקידום מבצעי מכירה, השקות וקמפיינים דיגיטליים ברשתות החברתיות וב-POS. פיתוח עסקי – זיהוי מגמות בשוק, איתור הזדמנויות להחדרת מוצרים חדשים והרחבת קטגוריות קיימות. תצוגה ונראות – תכנון והטמעת פתרונות מדף ותצוגות יעילות, בהתאם למדיניות ה-Planogram וה-Brand Book. עמידה ביעדי ביצוע – השגת יעדי מכירות חודשיים ושנתיים, הרחבת סל הקנייה ושיפור KPI-ים כגון UPT ו-Share of Shelf. עבודה בממשק רב-מחלקתי – תמרון בין משימות רבות, זרימה מול גורמי פנים (שיווק, לוגיסטיקה, כספים) וחוץ (לקוחות, ספקים).

למעבדת שירות מובילה בתחום שואבי אבק חכמים דרושים/ות טכנאים/ות לעבודה מאתגרת ומעניינת. - מתן שירות טכני בתחום שואבי אבק חכמים ועוד, כולל תיקון, תחזוקה ושדרוג מערכות קיימות. - ביצוע בדיקות תקינות ואבחון תקלות במעבדה. - עבודה עם מכשירי בדיקה טכניים, מערכות ניהול ממוחשבות, ומערכות בקרת חשמל ואלקטרוניקה. - שיתוף פעולה עם צוות טכנאים וגורמים נוספים בחברה, תוך מתן דגש על שירותיות ויחסי אנוש טובים. עבודה במשרה מלאה בתל אביב, בימים א'-ה' ובימי ו' לסירוגין. המשרה ממוקמת בתל אביב, בקרבת קו הרכבת.

התפקיד כולל: אחראיות על בנייה והובלה של מערך הדרכה מוצרי מקצה לקצה מהבנת המוצר והטכנולוגיה, דרך תרגום ידע יצרן, ועד הדרכת מוצר, שירות וטכנאים בשטח. זהו תפקיד Hands on עם השפעה ישירה על חוויית לקוח, איכות מכירה ואיכות שירות. תחומי אחריות: בניית מערך הדרכה מוצרי לדגמים חכמים הדרכת אנשי מכירות חנויות ואונליין הדרכת מוקדי שירות וטכנאים תרגום מפרטי יצרן וחומרי מוצר לתוכן הדרכתי יישומי פיתוח מצגות, מדריכים, סרטוני הדרכה וחומרי עזר עבודה שוטפת מול מחלקות מוצר, שירות, מכירות ושיווק עדכון תכנים בהתאם להשקות, גרסאות ושינויים טכנולוגיים ירידה לשטח והעברת הדרכות בפועל

תיאור התפקיד: אחריות מלאה על ניהול מוקד שירות לקוחות טלפוני וסושיאל, הובלת צוותי נציגים ומנהלי משמרת, הטמעת תהליכים ושיפור חוויית הלקוח מקצה לקצה. התפקיד כולל עמידה ביעדים, שיפור מתמיד של רמת השירות, בניית תרבות מוקד מצטיינת, ותפעול שוטף מול ממשקים ארגוניים מרובים. תחומי אחריות: ניהול ישיר של צוות נציגי שירות הובלת מדדים תפעוליים ושירותיים (SLA, זמינות, שביעות רצון לקוחות ועוד) ניתוח נתונים, ביצוע בקרות שוטפות והפקת דוחות בנייה והטמעה של תהליכי עבודה לשיפור השירות וחוויית הלקוח הובלה של תחרויות, יוזמות גיבוש וחיזוק האווירה בצוות עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים (מכירות, תפעול, כספים ועוד) וממשקים חוץ-ארגוניים (ספקים, לקוחות וכו') דרישות התפקיד: ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות או מכירות – חובה עדיפות לניסיון בניהול מנהלי צוותים או משמרת ניסיון בביצוע בקרות SLA ועמידה ביעדי שירות ניסיון בבניית תהליכי שירות והטמעתם בפועל ראייה מערכתית, יחסי אנוש מצוינים ויכולת להניע צוותים ניסיון בעבודה מול ריבוי ממשקים – יתרון משמעותי

התפקיד כולל: הובלת פעילות שיווקית מקצה לקצה, עם דגש משמעותי על סושיאל ודיגיטל, עבודה עם ספקים חיצוניים, ניתוח ביצועים וניהול מהלכי מדיה רחבים, כולל תוכן, קמפיינים ושיתופי פעולה, הובלת פעילות ATL ו BTL, כולל טלוויזיה, רדיו, שילוט חוצות, יח״צ ומשפיענים, הפקת דוחות, מדידת ביצועים והסקת מסקנות לשיפור מתמיד עבודה מרובת ממשקים פנים ארגוניים וחיצוניים, תעדוף משימות והנעת תהליכים ועוד משרה מלאה, א'- ה' שכר + תנאים מעולים!! דרישות : ניסיון מוכח בניהול שיווק עם התמחות בסושיאל ודיגיטל - חובה ניסיון מעשי ב ATL ו BTL, כולל לפחות חלק מהערוצים: טלוויזיה, רדיו, משפיענים, יח״צ, שילוט חוצות - חובה ניסיון בעבודה מול משרד פרסום ובניהול קמפייני PPC - חובה ניסיון באתרי אונליין - יתרון משמעותי יכולת גבוהה לקריאת נתונים, ניתוח דוחות והצגת תובנות עסקיות

התפקיד כולל: מענה טלפוני ודיגיטל ללקוחות עד לסגירת הפנייה, טיפול בפניות יזומות של לקוחות מערוצים דיגיטליים (ווטצאפ/מייל), עבודה עם מערכות ממוחשבות (CRM), עבודה מול ממשקים שונים בארגון ובאווירה משפחתית. משרה מלאה, א'- ה' שכר + תנאים מעולים! דרישות: רקע משירות לקוחות של חברות סלולאר/יבואני מוצרי חשמל - חובה

אנו מחפשים מנהל/ת קהילת סושיאל עם תשוקה אמיתית למדיה חברתית וכישרון לבניית קשרים, כדי להצטרף לצוות השיווק שלנו. התפקיד כולל בנייה, ניהול והעצמה של הקהילה המקוונת שלנו, תוך שילוב בין תקשורת שוטפת לבין הפצת תוכן מקצועי וטכני של המותג. תחומי אחריות מרכזיים: ניהול שוטף של הקהילה: תגובה לפניות, הודעות ותגובות משתמשים בכל הפלטפורמות (פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין, טיקטוק ועוד) באופן מהיר, מקצועי ובטון המותג. פיתוח והפצת תוכן טכני ומקצועי: אחריות על העלאת תכנים מקצועיים של המותג (לדוגמה: מאמרי עומק, ניירות עמדה, סקירות מוצר, עדכוני פיצ'רים, מדריכים טכניים) בפלטפורמות הרלוונטיות (בעיקר לינקדאין, בלוג החברה, קהילות נישה). יצירת ומקסום מעורבות (Engagement): ייזום שיחות, הנחיית דיונים טכניים, ומענה לשאלות מקצועיות בסיסיות מצד הקהילה. הקשבה וניטור: מעקב יומי אחר שיחות אודות המותג, זיהוי טרנדים, מענה פרואקטיבי לשיח חיובי ושלילי ומתן משוב שוטף לצוות השיווק והמוצר. שירות לקוחות ותמיכה (פן טכני): מתן מענה ראשוני לפניות שירות טכניות והכוונה לגורמים הרלוונטיים (כגון צוותי פיתוח או תמיכה) בתוך החברה. ניתוח ומדידה: שימוש בכלי אנליטיקה למעקב אחר ביצועי הקהילה והתוכן הטכני, הפקת דו"חות קבועים והצעת אופטימיזציות לשיפור.

להוביל את יחידת הרכב התפעולי מקצה לקצה: סורסינג לידים, מכירות שטח ואולם, בניית צנרת מכירה יציבה וגדילה חודש-אחרי-חודש. תחומי אחריות מרכזיים • הקמה וניהול פייפליין: איסוף לידים דיגיטליים ושיתופי פעולה, סיווג, SLA לחזרה, ניתוב והמרה. • מכירות B2B ו-B2C: פגישות בשטח עם תעשייה, מוסדות, רשויות, קמפוסים, מלונות, לוגיסטיקה; הדגמות, POC, והצעות. • ניהול אולם תצוגה: סטנדרט חוויית לקוח, סידור מרצ’נדייזינג, משמעת CRM, נראות ותחזוקה. נקודות דומות מופיעות בתיאורי תפקיד של מנהלי אולמות רכב בישראל, כולל ניהול צוות, טיפול בלידים ובתיקים, ומסירה ללקוח, מה שממחיש את הסטנדרט הצפוי בענף. • בקרה מסחרית: תמחור, הנחות, חבילות שירות, מטריצת מלאי ודגמים. • בניית תהליך מסירה מסודר ו-after-sales: תיאום התקנות, ביטוח, מסמכי מסירה, שירות תקופתי. • ניהול והכשרת צוות מכירות: גיוס, חניכה, ניהול יעדים, תחרויות, ישיבות בוקר. • ממשקי שיווק: קמפיינים ללידים איכותיים, אירועי לקוחות, דמו-דיי בשטח. • קשרי רגולציה: ייעוץ ללקוחות לגבי שימוש תקין ברכב תפעולי.

תחומי אחריות • קבלת לידים, תיאום פגישות והדגמות, בניית צורך ו-upsell. • הצגת דגמים, מסלולי תשלום ושירותים משלימים. • מסירה מסודרת ותיאום המשך טיפול.

אנחנו מחפשים נציג/ת שירות שירותי/ת, סבלני/ת ובעל/ת ראש גדול להצטרף לצוות השירות שלנו. מה התפקיד כולל: מענה טלפוני ללקוחות לאחר רכישה. טיפול בפניות בנושא תקלות טכניות וניהול תהליך השירות מקצה לקצה. ניתוב פניות למעבדה וגורמים מקצועיים רלוונטיים. עבודה שוטפת מול מחלקות החברה (לוגיסטיקה, מעבדה, מכירות). שמירה על חווית שירות מקצועית, זמינה ואדיבה.

אנו מחפשים מנהל/ת מוצר מנוסה ומוכשר/ת להצטרף אלינו ולנהל את קו מוצרי החשמל של החברה בשוק הישראלי. התפקיד כולל אחריות מלאה על מחזור חיי המוצר- משלב הרעיון והאסטרטגיה, דרך הפיתוח וההשקה ועד ניהול ביצועי המוצר והצלחתו בשוק. תחומי אחריות מרכזיים: אסטרטגיה ותכנון מוצר: הגדרת חזון ואסטרטגיה למוצרי החשמל, ביצוע מחקרי שוק וניתוח מתחרים לזיהוי הזדמנויות עסקיות וטרנדים טכנולוגיים, איסוף דרישות וצרכים משוק היעד, לקוחות וצוותים פנימיים, בניית Roadmap והצגתו להנהלה ולבעלי עניין. ניהול מחזור חיי המוצר: ניהול המוצר משלב הפיתוח ועד לסיום חייו, הגדרת דרישות מוצר (PRD) ומפרטים טכניים בשיתוף צוותי הנדסה ופיתוח, הובלת תהליכי פיתוח, השקה ושיפור מתמיד. שיתופי פעולה ותקשורת פנים-ארגונית: עבודה צמודה עם צוותי פיתוח ומחקר (היצרן), שיווק, מכירות ותמיכה, הדרכת צוותי מכירות ושיווק על יתרונות ותכונות המוצר, פיתוח חומרי שיווק ותוכן מקצועי (מצגות, סרטונים, דפי מוצר). מדידה ושיפור מתמשך: ניתוח ביצועי המוצר לאחר ההשקה: מכירות, שביעות רצון לקוחות ונתוני שימוש, ביצוע ניתוחי רווחיות ומתן המלצות לשדרוגים ושיפורים עתידיים.

תפקיד פרונטלי במרכז השירות, הכולל קבלת לקוחות המגיעים למסור כלים לתיקון, פתיחת הזמנות במערכת CRM וליווי הלקוח לאורך כל התהליך- עד למסירת הכלי המטופל חזרה. המשרה דורשת תודעת שירות גבוהה, סדר ודיוק בעבודה מול מערכות מידע וצוותים טכניים. תחומי אחריות עיקריים: קבלת לקוחות פרונטלית והזנת פרטי התקלה במערכת. פתיחת הזמנות ותיקונים ב-CRM, מעקב סטטוס ועדכון הלקוח. ליווי הלקוח במהלך התיקון: הסבר על שלבים, זמני ביצוע ועלויות. גבייה ותשלומים (מזומן, אשראי, העברות). מתן מידע מקצועי על טיפולים, מחירים, זמני המתנה ואחריות. טיפול בפניות ושאלות טלפוניות ודיגיטליות (מייל). עבודה בצוות ותיאום שוטף עם טכנאים, מנהל המרכז ושירות לקוחות. משרה מלאה + שישי לסרוגין